Algemene Voorwaarden – Soulmateschets.nl

Inhoudsopgave:

    • Artikel 1 – Definities

    • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

    • Artikel 3 – Toepasselijkheid

    • Artikel 4 – Het aanbod

    • Artikel 5 – De overeenkomst

    • Artikel 6 – Herroepingsrecht

    • Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

    • Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

    • Artikel 9 – De prijs

    • Artikel 10 – Conformiteit en garantie

    • Artikel 11 – Levering en uitvoering

    • Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

    • Artikel 13 – Richtlijnen voor Digitale Diensten

    • Artikel 14 – Betaling

    • Artikel 15 – Klachtenregeling

    • Artikel 16 – Geschillen

    • Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

    1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

    1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

    1. Dag: kalenderdag;

    1. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

    1. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

    1. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

    1. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;

    1. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

    1. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

    1. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

    1. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer;

    1. Soulmate Schets: de door de ondernemer vervaardigde artistieke tekening/schets van de potentiële soulmate van de consument, gebaseerd op de door de consument verstrekte informatie.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

 

E-mailadres: info@soulmateschets.nl

Website: www.soulmateschets.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

    1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

    1. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

    1. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

    1. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

    1. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

    1. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

    1. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

    1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

    1. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

    1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.

    1. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

    1. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de uiteindelijke soulmate schets.

    1. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
        • a. de prijs inclusief belastingen;

        • b. de eventuele kosten van verzending;

        • c. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

        • d. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

        • e. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

        • f. de termijn voor aanvaarding van het aanbod;

        • g. de levertijd van de soulmate schets;

        • h. de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

    1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

    1. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

    1. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.

    1. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.

    1. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie meesturen:
        • a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

        • b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;

        • c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

        • d. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van fysieke producten (gedrukte schetsen):

    1. Bij de aankoop van fysieke producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen na ontvangst van het product.

    1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

Bij levering van digitale diensten (soulmate schetsen):

    1. Bij levering van digitale soulmate schetsen heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

    1. Het herroepingsrecht vervalt echter zodra de digitale soulmate schets aan de consument is geleverd, mits de consument voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het verlies van zijn herroepingsrecht.

    1. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument dit kenbaar te maken via email naar info@soulmateschets.nl binnen de bedenktijd.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

    1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen eventuele kosten van terugzending voor zijn rekening.

    1. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

    1. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
        • a. Diensten die volledig zijn uitgevoerd voordat de bedenktijd is verstreken en waarvan de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument;

        • b. Digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht;

        • c. Op maat gemaakte of duidelijk persoonlijke producten, zoals gepersonaliseerde soulmate schetsen.

Artikel 9 – De prijs

    1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

    1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.

    1. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

    1. De ondernemer staat er voor in dat de soulmate schetsen worden vervaardigd met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en vakmanschap.

    1. De ondernemer garandeert niet dat de geschetste persoon daadwerkelijk de soulmate van de consument is of dat de consument deze persoon zal ontmoeten.

    1. Eventuele klachten over de geleverde soulmate schets dienen binnen 7 dagen na levering aan de ondernemer te worden gemeld.

    1. De garantie geldt niet indien de consument onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt die van invloed is op het eindresultaat.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

    1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen.

    1. Voor digitale soulmate schetsen geldt levering via email als plaats van levering.

    1. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uitvoeren binnen de op de website vermelde termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen.

    1. Alle levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

    1. Het risico van beschadiging en/of vermissing van digitale bestanden berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan het opgegeven e-mailadres van de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

    1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

    1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur.

Artikel 13 – Richtlijnen voor digitale diensten

    1. Digitale soulmate schetsen worden geleverd via e-mail in digitale vorm (meestal als PDF of afbeeldingsbestand).

    1. De consument is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres en het controleren van zijn e-mail (inclusief spam-folder) na bestelling.

    1. Indien levering via e-mail niet mogelijk blijkt (bijv. door onjuist e-mailadres), wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en krijgt hij de mogelijkheid het correcte adres door te geven.

    1. De consument ontvangt de soulmate schets binnen de aangegeven levertijd na ontvangst van alle benodigde informatie en betaling.

Artikel 14 – Betaling

    1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan volgens de op de website vermelde betalingsmethoden.

    1. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

    1. In geval van wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 15 – Klachtenregeling

    1. De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten zorgvuldig.

    1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer via info@soulmateschets.nl.

    1. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

    1. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar keuze de soulmate schets kosteloos herzien of het betaalde bedrag terugbetalen.

Artikel 16 – Geschillen

    1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

    1. Geschillen tussen ondernemer en consument kunnen worden voorgelegd aan de geschillencommissie of de bevoegde rechter.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld op [datum] en kunnen te allen tijde worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.soulmateschets.nl